Termos e Condições

Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor e nas regras para compras online, incluindo o direito de arrependimento em até 7 dias.

2.1. Direito de arrependimento – compras online

Se você comprou pelo nosso site, WhatsApp ou redes sociais, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

Nessas condições:

O valor pago será devolvido integralmente (produto + frete de envio)
O produto deve ser devolvido em bom estado, sem sinais de uso, com etiqueta e embalagem original, sempre que possível
Os custos de devolução (frete de volta) ficam por nossa conta, conforme o CDC

Para solicitar, entre em contato em até 7 dias pelo niatasemijoias@gmail.com ou 31 98976-5652, informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da devolução (opcional – mas ajuda a melhorar a loja)

2.2. Troca por defeito de fabricação

Semi-joias e acessórios são considerados produtos duráveis, com garantia legal de 90 (noventa) dias contra defeitos de fabricação.TJDFT+1

Se o produto apresentar defeito aparente ou funcional, você pode solicitar:

Troca por outro produto igual ou similar
Ou, se não houver reposição, um vale-compra ou devolução do valor pago

Condições:

Prazo: até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento
O produto será analisado para verificar se o problema é de fabricação ou mau uso (queda, quebra, contato com produto químico, etc.)
Confirmado o defeito de fabricação, o frete de envio e retorno é por nossa conta

2.3. Troca por tamanho/modelo ou insatisfação (fora do arrependimento)

Além do direito de arrependimento de 7 dias, Niáta pode oferecer, por cortesia, troca por tamanho/modelo em até [X] dias após o recebimento (sugestão: 7 ou 30 dias).

Nessas trocas:

O produto deve estar sem sinais de uso, sem arranhões, sem ajustes e com etiqueta
O frete de envio até a loja é por conta do cliente; o frete de reenvio pode ser combinado caso a caso
Se o novo produto tiver valor maior, o cliente paga a diferença; se for menor, geramos um vale-compra

(Se a sua cliente quiser, você pode adaptar essa parte depois, deixando ainda mais simples e até retirando essa cortesia.)